🌿 FAQ – Boutique officielle de la Méthode Lafay

🛍️ À propos de la boutique

La boutique est-elle officielle ?

Oui. Il s’agit de la boutique officielle de la Méthode Lafay, créée et gérée par Olivier Lafay et Deborah Heynen (sa compagne). Vous y trouvez des produits authentiques, écrits, développés ou sélectionnés avec soin pour soutenir votre progression et votre bien-être.

Comment puis-je contacter le support client ?

Nous sommes à votre écoute. Vous pouvez nous contacter via notre formulaire, par email (reponse.lafay@gmail.com) ou via la page “Contact”. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Proposez-vous des produits exclusifs ?

Oui, certains livres, programmes et produits bien-être sont disponibles uniquement sur la boutique officielle.

📘 Questions spécifiques à la Méthode Lafay

Comment savoir quels produits conviennent à mon niveau ?

Chaque livre, proposant une méthode claire et efficace, s'adapte à tous les niveaux, du débutant au confirmé.

Si vous débutez en musculation, nous vous conseillons d'opter pour notre dernier ouvrage fitness : Access Autonomy. Il est le plus adapté pour comprendre les bases et progresser en sécurité.

Les produits bien-être et yoga sont-ils compatibles avec la méthode ?

Tout à fait. Les ouvrages bien-être et yoga, comme Le Guide de la Souplesse Absolue, sont écrits uniquement par nous-mêmes (Olivier Lafay et Deborah Heynen). Ils s'inscrivent dans la droite ligne de l'Univers Lafay, et promeuvent le respect du corps, une progression naturelle, l'équilibre physique et mental.

Vendez-vous des ressources numériques ?

Oui. Nous vendons des formations, des livres audios et ebooks. Nous offrons également gratuitement certains produits. Lorsqu'un produit est numérique, ceci est précisé sur la fiche du produit. Vous recevrez alors un lien de téléchargement après votre achat.

Existe-t-il une application officielle ?

Oui. Elle est gérée de manière indépendante par Sylvain Besson. Pour plus d'infos, cliquez ici: Application Access Autonomy - Olivier Lafay.

Proposez-vous un service de coaching ?

Une équipe indépendante, validée par Olivier Lafay, offre des services de coaching. Pour plus d'infos, cliquez ici: Coaching - Olivier Lafay

🚚 Livraison & expédition

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais varient selon votre pays. Lors de la commande, ils sont indiqués avant validation. Nous expédions rapidement et vous recevrez un email de suivi dès l’envoi.

Nous nous occupons personnellement de l'emballage et de l'envoi de nos colis.

Nous expédions les colis deux fois par semaine. Pour une livraison en France, comptez un délai d'expédition de 4 à 8 jours.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais sont calculés automatiquement en fonction du poids de votre commande et de votre adresse. Nous faisons notre maximum pour proposer des tarifs justes et transparents. La livraison est offerte à partir de 60€ d'achat.

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons dans de nombreux pays. La liste complète apparaît au moment de renseigner votre adresse de livraison.

Comment suivre ma commande ?

Un lien de suivi vous est envoyé par email dès que votre colis quitte nos bureaux. Vous pouvez suivre chaque étape de l’acheminement.

Mon colis est arrivé endommagé. Que faire ?

Contactez-nous dès que possible avec une photo du colis et de son contenu. Nous trouverons ensemble la solution la plus juste (remplacement ou remboursement).

💳 Paiements

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principaux moyens de paiement sécurisés : carte bancaire, PayPal et autres solutions disponibles au moment du paiement.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Toutes les transactions sont protégées par un système de cryptage avancé. Nous ne stockons jamais vos informations bancaires.

Puis-je obtenir une facture ?

Oui. Contactez-nous via notre formulaire de contact, nous génèrerons votre facture et vous l'enverrons par email.

🔄 Retours, échanges & remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez d’un délai légal pour enregistrer une demande de retour. Les produits doivent être en parfait état et non utilisés.

Comment effectuer un retour ?

Contactez-nous via le support pour obtenir les instructions complètes. Nous vous guiderons étape par étape.

Les frais de retour sont-ils à ma charge ?

Cela dépend du motif du retour. Si le produit est défectueux ou non conforme, nous prenons bien sûr les frais à notre charge.

Puis-je échanger un produit ?

Oui, lorsque le produit est éligible. Contactez-nous pour organiser l’échange.

🧾 Commandes

Comment passer une commande ?

Ajoutez simplement les produits à votre panier puis suivez les étapes jusqu’au paiement sécurisé. Vous recevrez un email de confirmation.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Tant que la commande n’a pas été expédiée, il est parfois possible de la modifier ou de l’annuler. Contactez-nous rapidement.

Je n’ai pas reçu mon email de confirmation. Que faire ?

Vérifiez d’abord votre dossier “Spam”. Si l’email n’y est pas, contactez-nous afin que nous vérifiions votre commande.

🔐 Compte client & confidentialité

Dois-je créer un compte pour commander ?

Vous pouvez passer commande en tant qu’invité, mais créer un compte vous permet de suivre plus facilement vos achats et votre historique.

Mes données personnelles sont-elles protégées ?

Oui. Nous appliquons des mesures strictes pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos informations.

🎁 Produits & stocks

Comment savoir si un produit est en stock ?

L’indication “En stock” ou “Rupture temporaire” apparaît directement sur la fiche produit.

Un produit est en rupture. Quand sera-t-il de nouveau disponible ?

Nous faisons tout pour réapprovisionner rapidement. Inscrivez-vous sur la page du produit pour être alerté dès son retour.

Proposez-vous des packs ou bundles ?

Oui, certains produits sont regroupés pour offrir une meilleure expérience ou un tarif avantageux.

📦 Produits numériques

Comment télécharger un fichier ou un ebook ?

Un lien de téléchargement vous sera envoyé par email immédiatement après l’achat.

A noter que certains ebooks sont uniquement lisibles depuis l'application Lafay officielle (entièrement gérée par Sylvain Besson). Ceci nous permet de lutter contre le piratage et la distribution illégale de notre travail. L'application est conçue pour une fluidité maximale et une expérience optimale de lecture.

Je n’arrive pas à ouvrir mon fichier. Que faire ?

Contactez-nous avec une description du problème. Nous vous assisterons pour que vous puissiez accéder à votre contenu.